Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételek 2022. február 14-től hatályos szövege

Távollévők között kötendő adásvételi szerződés

A megrendelőlap elküldésével és annak az EUMED Laboratoire s.r.o. által történő visszaigazolásával a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól alapján, a távollévők közötti adásvételi szerződés jön létre az EUMED Laboratoire s.r.o. Hlavná 22, Štúrovo, 943 01 Szlovakia (EU adószám: SK2121546944, cégjegyzékszám: 53 994 604, telefon: +421 910 325 637, Email: [email protected]) mint Eladó, valamint a Vevő között az alábbi feltételekkel:

Termékeinket a webshopban az alábbiak szerint vásárolhatja meg:

1. Kiválasztja a termékeinket a honlapunk termékkatalógusából. A termékek mellett mindig az aktuális általános forgalmi adóval növelt árat láthatja, mely nem tartalmazza a házhozszállítási díjat.

2. A termék képe alatti „KOSÁRBA” gomb választásával Ön az árut kosárba helyezheti.

A kiválasztott termék mennyiségét változtathatja a nyilak segítségével vagy törölheti a kuka ikonra kattintva.

3. Amennyiben rendelkezik kuponkóddal, a megfelelő mezőbe beírhatja.

4. A Rendeléshez szükséges:

Önnek meg kell adnia a Vevő pontos adatait:

• e-mail cím:
• telefonszám:

5. Számlázáshoz szükséges adatok

• pontos név:
• pontos cím: ország, irányítószám, település, utca, házszám
• amennyiben a szállítási adatok megegyeznek a számlázási adatokkal kérjük pipálja ki a kis négyzetet.

6. Szállításhoz szükséges adatok

Eltérő adatok (pontos név és cím) esetén, önnek ki kell töltenie a szállításhoz szükséges, szállítási adatokat is.

7. Ki kell választania a fizetési módokat.

Fizetési lehetőségek:

• Jelenleg utánvéttel: Fizetés átvételkor, házhoz szállítás futár céggel, a megrendelő címére. Kiszállításkor a futárnak készpénzben vagy bankkártyával is fizethet.
• megrendeléskor bankszámlára történő átutalással vagy
• Nemsokára: bankkártyával,

A szállítással kapcsolatos üzenetét beírhatja az üzenet mezőbe

8. Az adatok bevitelét követően Önnek ellenőriznie kell azok helyességét.

9. Ezt követően Önnek meg kell ismernie és el kell fogadnia az általános szerződési feltételeinket.

10. Majd a rendszerünk a vásárlás adatait * ismerteti Önnek és kifejezetten meg kell erősítenie, hogy a kiválasztott termékeinket utánvét esetén a MEGRENDELEM gomb megnyomásával meg kívánja vásárolni.

Amennyiben már elérhető lesz a bankkártyás fizetés is, és amellett dönt, a FIZETÉS gombra kattintva tudja kifizetni az áru ellenértékét.

Ezzel a megrendelést számítógépes rendszerünkbe elküldi, ahol az írásban, magyar nyelven, a megrendelés egyedi kódszámával rögzítésre kerül és a megrendelés kódszámával bármikor visszahívható.

11. A megrendelés rögzítéséről és befogadásáról Önt rendszerünk automatikusan, a lehető legrövidebb időn belül e-mailen értesíti. Ezért is fontos, hogy helyesen adja meg az email címét!

12. A termék megrendelését követően 3-5 munkanapon belül a futárszolgálat kiszállítja Önnek a megrendelt árut.

*A vásárlás adatai, melyeknek meg kell jelenniük:

a) a Szállító cég neve:

EUMED Laboratoire s.r.o.

Hlavná 22, Štúrovo, 943 01 Szlovakia

b) a megrendelt termék (áru) lényeges jellemzői; név, kódszám, étrend-kiegészítő, stb. (megjegyzés: attól függően, mit értékesít a cég a webshopban),

c) a termék ára és a szállítási költség;

d) a fizetés, a szállítás feltételei;

e) a Vevő a termék átvételétől számított 14 napon belül a vásárlástól elállhat, kivéve, ha a fogyasztó nem gyakorolhatja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései szerint az elálláshoz való jogát, romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Amennyiben az Ön által vásárolt termék étrend-kiegészítő, vagyis élelmiszer alkategóriába tartozik, az aktuális jogszabályok értelmében csak eredeti, biztonsági zárral ellátott, bontatlan csomagolású, steril termékeket tudunk 14 napon belül visszavenni.

Ebben az esetben a termék visszaküldésének postázási költsége a megrendelőt terheli.

A forgalmazó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Vételár, fizetési feltételek

A termék mellett feltüntetett ár az árucikk vételára, amely tartalmazza az általános forgalmi adót. A termék vételárán felül fizetendő a házhoz szállításának költsége. A megrendelt terméket futárszolgálattal juttatjuk el az Ön által megadott címre, a visszaigazolásnak megfelelő vételárat és szállítási költséget Önnek a futár számára készpénzben, vagy bankkártyával kell kiegyenlíteni.

A vételár megfizetése történhet:

• készpénzben, vagy bankkártyával az áru átvételekor a futárszolgálatnál,
• Nemsokára: bankkártyás fizetéssel a megrendeléskor,

Szállítási feltételek, határidők, fizetési módok:

Az Eladó köteles utánvéttel vagy futárszolgálat útján a Vevő által a Megrendelőlapon kiválasztott termékeket az azon megjelölt szállítási címre, a megrendelés visszaigazolásától számított 3-5 munkanapon belül eljuttatni.

Amennyiben a megrendelés teljesítése bármilyen okból akadályba ütközik, úgy az Eladó köteles haladéktalanul e-mail vagy telefon útján felvenni a kapcsolatot Vevővel a továbbiak egyeztetése érdekében.

A Vevő utánvétes rendelés esetén köteles az általa feladott megrendelőlapon megjelölt és az Eladó által a megadott címre kiszállíttatott termékeket átvenni, az Eladó által küldött visszaigazoláson feltüntetett vételárat - mely a termékek vételárát, a csomagolási és szállítási költségeit is tartalmazza - készpénzben vagy bankkártyával a kézbesítő részére kifizetni.

A Vevő adatainak megadásakor olyan szállítási címet kell közölni, ahol a megadott szállítási napon NAPKÖZBEN, Magyarország területén 9.00-17.00 között fogadni tudják az utánvétes küldeményt! Fontos megadni egy olyan telefonszámot is, ahol nap közben akár cégünk, akár a futárszolgálat munkatársai elérhetik Önt a csomaggal kapcsolatos bármilyen esetlegesen felmerülő nehézségek kezelése érdekében.

Hétvégeken és ünnepnapokon nincs szállítás.

Amennyiben valamilyen okból a Vevő illetve a megrendelésen feltüntetett címzett nem tartózkodik a megadott helyen a kiszállítás időpontjában, a futárszolgálat a Vevő által megadott telefonszámon egyeztet vele a küldemény ismételt kiszállításával kapcsolatban.

FONTOS! A futárszolgálat csak még egy alkalommal kísérli meg újra a kiszállítást, ezután visszaszállítja a csomagot a feladónak.

A házhoz szállítás és az utánvét díjmentes, ha a kosárba behelyezett áruk összértéke meghaladja a 20.000 Ft-ot.

Szállítás futárral, utánvétes fizetés esetén - 1 590.- Ft

Megrendelését futárszolgálattal juttatjuk el az Ön által megadott címre, a visszaigazolásnak megfelelő összeget a futár számára készpénzben vagy bankkártyával kell kiegyenlíteni.

A termékek cseréje:

Ha a megrendelt termék hibás, esetleg a szállítás során megsérült, (helyszíni jegyzőkönyvet kell felvetetni a futárszolgálat munkatársával) akkor az Eladó a Ptk. 6:159. § (2) bekezdése alapján díjmentesen kicseréli azt.

Az elállás joga:

A megrendelt termékek kézhez vételétől számított 14 naptári napon belül vásárlóinknak joguk van indoklás nélkül elállni vásárlási szándékuktól, kivéve, ha a fogyasztó nem gyakorolhatja a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései szerint az elálláshoz való jogát, romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

Az étrend-kiegészítő is élelmiszer alkategória. Az aktuális jogszabályok értelmében, Eladó csak eredeti, biztonsági zárral ellátott, bontatlan csomagolású, steril termékeket tud visszavenni. Ebben az esetben a termék visszaküldésének postázási költsége a megrendelőt terheli.

A megrendelt termék étrend-kiegészítő, mely esetében, illetve higiéniai és egészségvédelmi okokból a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései szerint a fogyasztó a termék felbontása után nem gyakorolhatja elállási jogát, ezért kérjük megrendelés előtt alaposan olvassa el a termék tájékoztatóját és mérlegelje vásárlási szándékát.

A fogyasztók érdekeinek messzemenő biztosítása céljából honlapunkon a termékkel, annak összetevőivel kapcsolatosan részletes tájékoztatást kap, hogy megrendelés előtt meggyőződhessen a termék sajátosságairól.

Felhívjuk tisztelt Vevőink figyelmét, hogy amennyiben a termékeinket nem a megvásárolt termék dobozán és címkéjén feltüntetett előírásoknak megfelelően, vagyis nem rendeltetésszerűen használják, vagy tárolják, úgy Eladó nem vállal semmilyen felelősséget. A lejárt szavatosságú termékeket nem áll módunkban visszavásárolni.

Sikertelen kézbesítés:

A vásárló hibájából meghiúsult kézbesítés miatti újraküldés költségei a vásárlót terhelik.

Hasznos tudnivalók

Mire figyeljen a vásárláskor?

• Olvassa el részletesen az EUMED Laboratoire s.r.o általános szerződési feltételeit és a termék ismertetőjét, a vásárlás módjait, a kiszállítás és a fizetés feltételeit!
• Tanulmányozza át biztonsági feltételeinket, hiszen ezzel garantálják adatai biztonságát!
• Tartsa nyilván a vásárlásával kapcsolatos adatait!
• Tartsa nyilván a fizetéssel kapcsolatos tranzakciós adatokat! (tranzakció azonosító, engedélyszám)
• Biztosítsa, hogy titkos kártyaadataihoz illetéktelen személy soha ne férhessen hozzá.
• Használjon olyan böngészőt, amely támogatja az SSL titkosításhoz szükséges opciót

Rendelésével, termékeinkkel kapcsolatos további kérdéseivel munkanapokon 9.00 és 17.00 között forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a
+36 20 430-2821 vagy +421 910 325 637 telefonszámon.

Rendelés lemondása

Abban az esetben, ha szeretné lemondani megrendelését, kérjük, szándékát az [email protected] címen vagy a +421 910 325 637, illetve a +36 20 430-2821-as telefonszámon jelezze. A rendelés lemondásának jogát a Vevő a távollévők közötti szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 20. § (3) bekezdés alapján a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban gyakorolhatja. A 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 11. § (1) bekezdés (j) pontja alapján tájékoztatjuk, amennyiben a termék kiszállítása már megtörtént, a termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie. Lásd elállás joga fejezetet.

Panaszkezelés

Amennyiben bármilyen panasza merül fel, forduljon hozzánk bizalommal az [email protected] címen vagy a +421 910 325 637, illetve +36 20 430-2821-as telefonszámon. Továbbiakban az esetleges jogvitájával, annak peren kívüli rendezése érdekében a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulhat.